500.000 clientes de British Airways han sido informados de que pueden presentar reclamaciones de indemnización contra la aerolínea en el Tribunal Superior, por una filtración de datos que expuso su información personal, incluyendo direcciones y datos bancarios.
La Oficina de Comisionados de Información del Reino Unido (ICO) investigó inmediatamente después de que la aerolínea denunciara el ciberataque en septiembre del año pasado.
Según las conclusiones de la ICO, 500.000 clientes se vieron afectados, con datos personales, incluidos los de pago y las direcciones, que se vieron comprometidos por el pirateo. Los piratas informáticos desviaron a los pasajeros a un sitio web falso en el que se recogieron sus datos.
British Airways (BA) comenzó a ponerse en contacto con los clientes afectados en 2018, pero la semana pasada un juez, el Sr. Justice Warby, concedió una orden de litigio de grupo, allanando el camino para una acción legal masiva contra BA.
El bufete de abogados SPG Law representa a más de 5.000 clientes, y otros 230 están siendo representados por Your Lawyers Limited, que están presentando demandas de indemnización. Sin embargo, el número potencial de demandantes es mucho mayor y el juez concedió un plazo de 15 meses para que la gente se presente y se una al litigio colectivo.
Aman Johal, director de Your Lawyers, dijo:
La concesión hoy de una orden de litigio de grupo es un paso clave hacia la justicia para los cientos de miles de víctimas del escándalo de la violación de datos de British Airways.
A principios de este año, la ICO anunció su intención de imponer una multa de al menos 183 millones de libras a la aerolínea por la violación de datos. Un portavoz de la OIC dijo que la multa propuesta sería la mayor que se había impuesto y la primera que se hacía pública desde la entrada en vigor del RGPD. La multa propuesta representa el 1,5% de la facturación anual de BA.
La investigación del organismo de control descubrió que una variedad de información se vio comprometida debido a "arreglos de seguridad deficientes", incluidos los datos de inicio de sesión, de la tarjeta de pago y de la reserva de viajes, así como los nombres y direcciones de los clientes.
En una declaración tras el anuncio de la multa, la Comisaria de Información, Elizabeth Denham, dijo:
Los datos personales de las personas son precisamente eso: personales. ...Cuando una organización no los protege de pérdidas, daños o robos, es algo más que un inconveniente. ...Por eso la ley es clara: cuando se confían datos personales hay que cuidarlos. ... Aquellos que no lo hagan se enfrentarán al escrutinio de mi oficina para comprobar que han tomado las medidas adecuadas para proteger los derechos fundamentales de privacidad.
El presidente y director ejecutivo de BA, Alex Cruz, dijo entonces que la aerolínea estaba "sorprendida y decepcionada" por la conclusión inicial del ICO.
Y añadió:
British Airways respondió rápidamente a un acto delictivo de robo de datos de clientes. ...No hemos encontrado pruebas de fraude o actividad fraudulenta en las cuentas vinculadas al robo. ...Pedimos disculpas a nuestros clientes por las molestias causadas por este suceso.
¿Cómo puedo saber si mis datos han sido pirateados y qué debo hacer a continuación?
Si usted es un cliente afectado por la violación de datos, BA debería haberse puesto en contacto con usted.
Los clientes que hayan realizado una reserva en BA.com o en la app de BA entre el 21 de agosto de 2018 y el 5 de septiembre de 2018 se verán afectados.
La respuesta de BA ha sido reembolsar a los clientes que han sufrido "pérdidas financieras directas" y ofrecer "un seguimiento de la tasa de crédito".
Sin embargo, los clientes tienen derecho a una compensación por los daños no materiales, como las molestias y la angustia tras la filtración de datos.
Los afectados podrían recibir hasta 16.000 libras esterlinas por daños psicológicos graves, con un pago medio de 6.000 libras esterlinas, según Tus Abogados para The Sun.
La mayoría de los clientes que emprenden acciones legales son aquellos que han sufrido una pérdida económica.
Se aconseja ponerse en contacto con un bufete de abogados para sumarse a la acción judicial si ésta es aprobada por el Tribunal Superior. Los bufetes de abogados se encargan de los casos en el marco de la modalidad "no win, no fee", por lo que la inscripción no tiene ningún coste.
Fuente: Noticias MSN
