El 11 de julio tuvo lugar en Washington D.C. un acto informativo sobre todo lo relacionado con la privacidad de los datos.
En la conferencia "Data Done Right", organizada por la Cámara de Comercio de Estados Unidos, se debatieron muchas de las cuestiones políticas que rodean el uso de los datos de los consumidores por parte de la industria tecnológica.
Diversos oradores expusieron sus puntos de vista sobre el futuro de la innovación tecnológica y sobre cómo proteger la privacidad individual de los consumidores y, al mismo tiempo, promover la innovación y la seguridad.
El tema común que compartieron los ponentes se centró en las perspectivas sobre la privacidad de los datos y las diversas formas en que Estados Unidos trata de introducir leyes efectivas sobre la privacidad de los consumidores.
Tom Wilson, presidente y director general de The Allstate Corporation, hizo una presentación esclarecedora sobre la economía de los datos. Señalando que empresas como Google y Facebook tienen unos ingresos de $192 mil millones que provienen en gran medida del uso de los datos de los consumidores para vender publicidad, Wilson dijo que los consumidores que intercambian sus datos por el acceso a los servicios de esas empresas no tienen forma de saber si es un trato justo.
En su presentación, Wilson aboga por una "Carta de Derechos Digitales" centrada en la propiedad individual de los datos, con acuerdos de política de datos que puedan ser fácilmente comprensibles.
A continuación, una transcripción de la presentación de Tom Wilson...
"Hoy en día, los consumidores permiten que Facebook y Google recopilen y vendan sus datos para obtener servicios gratuitos. Google y Facebook tienen $192 mil millones de ingresos, que en gran parte obtienen utilizando esos datos para vender publicidad.
No tenemos forma, como consumidores o usuarios de esos servicios, de saber si es un trato justo.
Preguntado de otra manera: si los consumidores pudieran vender sus datos a un tercero, por $192 mil millones, ¿harían entonces un cheque de $192 mil millones a Facebook y Google para tener sus servicios?
Algunos claramente lo harían. Otros no.
Por lo tanto, los consumidores deberían tener esta libertad de elección. Y esto no es solo una cuestión de Google o Facebook.
Demasiadas supuestas políticas de privacidad
La tecnología se ha desarrollado tan rápido que no tenemos ni idea de quién tiene nuestra información, ni de lo que hace con ella.
Así que, permítame hacerle una pregunta personal:
- ¿Sabes cuál es tu huella digital?
- ¿Sabes quién está recopilando información sobre ti?
- ¿Sabe cuáles son sus supuestas políticas de privacidad?
Si eres como la mayoría de nosotros, no tienes ni idea. Por eso vamos a presentar un nuevo producto a finales de este año para ayudarte a gestionar tu huella digital.
Al desarrollar ese producto, encuestamos a los consumidores y el 87% de ellos dijo que creía tener menos de 50 cuentas online activas. ¿La respuesta real? Más de 152, lo que significa que hay más de tres veces más formas potenciales de robar su información.
Ahora bien, saber cuántos es, por supuesto, una cosa. Pero saber qué están haciendo con nuestra información es también extremadamente importante para nuestra seguridad.
Muchas declaraciones de privacidad no tienen nada que ver con la privacidad. En realidad tratan sobre el intercambio de datos. Son demasiado largas y complicadas de entender, se necesita un título universitario para leer la mayoría de ellas. Además, si tienes 152 cuentas tienes 152 acuerdos diferentes.
Los consumidores están preocupados por esta situación, y por eso la legislación sobre privacidad es tan popular políticamente.
Dos tercios de los estadounidenses están preocupados por el robo de identidad. Y deberían estarlo. Porque la mitad de los estadounidenses han visto comprometida su información personal en Internet.
Entonces, ¿qué hacemos al respecto, verdad? Creamos leyes como el GDPR, o la Ley de Privacidad del Consumidor de California. Gran parte de lo que se hizo en esas leyes es necesario. Sin embargo, en algunos aspectos no van lo suficientemente lejos. En otros aspectos restringen a todo el mundo a las mismas reglas, que no es la libertad que esperamos conseguir en este mundo digital.
¿Qué quieren los consumidores estadounidenses?
Crear un mundo digital que satisfaga diversas necesidades y nos permita prosperar juntos será difícil, pero debe valer la pena. Y hay que hacerlo.
Como empresa de consumo, siempre empezamos con "¿qué quieren los consumidores?".
Así pues, a los estadounidenses les encanta elegir. La libertad forma parte de nuestra historia.
Algunos consumidores se preocupan muy poco por su privacidad, mientras que otros están completamente asustados por ceder sus datos.
Así que hicimos una investigación sobre los consumidores e identificamos 4 segmentos de clientes.
Al segmento "no protector" no le importa lo que ocurra con sus datos, suelen ser más jóvenes y están comprometidos digitalmente. Se trata de un 15% de los consumidores.
El 41% entra en la categoría de "mal necesario". Son ligeramente mayores, están comprometidos digitalmente, pero no les gusta que se vendan sus datos. Dicho esto, ven los beneficios de algunos de los servicios que obtienen.
El segmento "cauteloso" es el 26%, y prefiere que no se vendan sus datos ni se pierda el control.
El segmento "muy protector" es el 18% de la población. Y no se sienten cómodos compartiendo ningún dato.
Así, el 97 por ciento - casi todos en ese segmento creen que sus datos nunca deben ser vendidos, incluso si son anónimos. También consideran injusto tener que sacrificar su privacidad para acceder a una aplicación.
Sólo el 3%, apenas nadie en ese segmento cree que vale la pena ceder sus datos para obtener un anuncio dirigido a ellos. Por otro lado, si vas al segmento "no protegido", tres cuartas partes de ellos creen que es renunciar a sus datos para obtener un anuncio dirigido.
Por lo tanto, es obvio que una solución no funcionará para todos estos segmentos.
Ley Federal: ¿Una solución sencilla?
Tienes múltiples segmentos de clientes, miles de empresas, miles de acuerdos de privacidad, así que la cuestión que se plantea hoy es, ya sabes, "¿cómo creamos un mercado en una estructura reguladora en un mundo tan complicado?"
Una forma de hacer frente a las complicaciones es la simplificación. Así que podemos simplificarla dando poder a los individuos mediante la creación de una carta de derechos digitales. Esto les daría protección gubernamental y un mercado que les permitiría tomar las decisiones adecuadas para ellos.
Una carta de derechos digital tendría 4 componentes:
- Propiedad individual de los datos;
- Acuerdos normalizados de intercambio de datos;
- Protección de datos, y;
- Libertad para comerciar con sus datos.
En primer lugar, los individuos deberían tener la libertad de poseer los datos que crean. Si escribes un libro o dibujas una obra de arte, es tu propiedad. Si creas datos, deberías ser su dueño.
En segundo lugar, tenemos que crear acuerdos sencillos de intercambio de datos que permitan a las personas proporcionar los datos a otros a cambio de bienes y servicios.
Nadie lee las declaraciones de hoy. Como, simplemente hacemos clic en "aceptar", y pasamos a la siguiente pantalla.
Esa no es la forma correcta de manejar un activo que vale $192 mil millones para sólo dos empresas. Y, como referencia, $192 mil millones equivale a los ingresos anuales totales de 3 millones de hogares estadounidenses.
Una carta de derechos digital debe crear un acuerdo estándar de intercambio de datos que sea fácilmente comprensible en 5 minutos para el nivel de lectura de la escuela secundaria. Y, en base a nuestra investigación, hay cuatro tipos de consumidores que tienen la opción de tratar con las empresas, simplificando enormemente las relaciones.
El acuerdo más restrictivo sería un acuerdo de invitados, ¿no?
Los individuos no darían a las empresas el derecho a utilizar ninguno de sus datos fuera de la transacción inmediata, y no se podrían incrustar cookies en su dispositivo.
El Acuerdo Cerrado limitaría a las empresas a utilizar los datos sólo para las transacciones con sus consumidores. Los datos no podrían venderse, ni siquiera de forma anónima. Y ese es el tipo de acuerdo que resonaría en el segmento "muy protector".
El acuerdo anónimo sería aquel en el que un individuo acepta que sus datos se vendan a otros siempre que sea de forma anónima.
El Acuerdo Abierto sería básicamente lo que la mayoría de los acuerdos son hoy en día.
Los particulares tendrían mayor libertad de elección, y probablemente utilizarían diferentes acuerdos para diferentes empresas."
"La legislación federal podría garantizar que estos acuerdos estándar tuvieran preferencia federal sobre las leyes estatales. Eso animaría a las empresas a ofrecer estas cuatro opciones a los clientes.
También es necesario, para operar en el mundo actual...
Considere nuestra colección de datos de conducción, para ayudar a los clientes a obtener el precio más preciso, o ser conductores más seguros. Sería muy difícil hacer esto si tuviéramos que hacer una norma diferente cuando se cruza de Virginia, a D.C., a Maryland.
La legislación federal podría hacer otras dos cosas:
Proteger nuestros datos individuales. La normativa debe garantizar que las empresas sean responsables de la ciberseguridad. Deben establecerse normas de reparación adecuadas para las infracciones.
Esto funciona en el espacio de los seguros, funciona en 50 estados diferentes en los que estamos, así que claramente puede funcionar en el espacio digital.
También tenemos que protegernos de que el gobierno utilice injustamente nuestros datos, como hacen en China.
Ahora bien, si tengo un diario junto a mi cama, el gobierno no puede entrar en mi casa y llevárselo sin el debido proceso. Lo mismo debería ocurrir con mi huella digital en mi teléfono.
Es necesario legislar para ampliar las protecciones concedidas a los individuos en el reciente caso del Tribunal Supremo.. el caso Carpenter.
Por último, la legislación federal debería aclarar la renuncia a la propiedad de los datos de propiedad individual para los bienes y servicios que [son] no imponibles. Esa es la situación actual.
La propiedad, combinada con acuerdos estandarizados, crea la oportunidad de que se desarrolle un mercado, para los datos individuales. Así, como individuo podrías decidir si quieres usar un Acuerdo Abierto, y obtener Facebook gratis.
Otra posibilidad es decidir "creo que utilizaré el acuerdo cerrado y pagaré a Facebook $2 al mes por utilizar el servicio". Eso introduciría la economía de mercado en la forma de proporcionar y gestionar los datos.
Una carta de derechos digital también necesitaría algunas herramientas de transición. Entonces, ¿qué pasa con todos los datos existentes que tenemos?, [y] ¿cuánto tiempo tiene la empresa antes de ponerse en marcha aquí?
Así pues, creemos un mundo digital que sea coherente con los valores americanos de los derechos de propiedad y la libertad individual.
Trabajo duro
Ahora bien, elaborar estos cambios va a ser difícil. Como empresa digital como nosotros, adaptarse a ellos también va a ser duro. Pero el trabajo duro merecerá la pena.
Un mercado libre y abierto, impulsado por la elección individual, pero regulado por el gobierno federal, crearía una nueva ola de innovación en la economía digital.
Esto acelerará la innovación, no la frenará.
Eso mantendrá a Estados Unidos en la vanguardia de la evolución digital, y para ello, sin embargo, vamos a tener que trabajar juntos, lo que significa que los legisladores van a tener que crear nuevas leyes, los reguladores van a tener que interpretar esas leyes y luego trabajar con las empresas para tratar de averiguar cómo adaptarlas. Las empresas van a tener que reconstruir sus modelos de negocio basados en las estructuras existentes, y nosotros vamos a tener que adaptarnos.
Pero, hacerlo juntos merecerá la pena, y va a requerir la experiencia de esta sala.
Así que tenemos que trabajar de forma cooperativa por encima de los partidos y de la industria. Porque juntos podemos mejorar nuestro mundo digital. Y eso es lo que mantendrá fuerte a Estados Unidos".
Fuente: Cámara de Comercio de Estados Unidos"
