Amazon está lanzando una gama de nuevos dispositivos de asistencia virtual, a pesar de las continuas preocupaciones sobre la privacidad de los consumidores que utilizan Alexa, su tecnología de ayuda inteligente.
El gigante tecnológico ha anunciado una serie de nuevos altavoces inteligentes Echo, además de unos auriculares, unas gafas y un anillo que serán los primeros wearables compatibles con el software activado por voz.
Junto con otras empresas tecnológicas con asistentes de inteligencia artificial, Amazon ha estado recientemente en el punto de mira por sus prácticas de privacidad. Esto se debe a que se ha descubierto que la industria planea que los datos de audio de las interacciones de los usuarios con programas como Alexa sean escuchados y analizados por personal humano.
Los críticos han acusado a la industria tecnológica de falta de transparencia, al no indicar claramente que otras personas pueden escuchar las grabaciones como parte de los programas, que se realizaron para ayudar a mejorar la tecnología de reconocimiento de voz.
Amazon, Apple y Google han contratado a transcriptores humanos para escuchar fragmentos grabados y transcribirlos, con el fin de mejorar la precisión de su software. Sin embargo, se consideró que los usuarios no eran suficientemente conscientes de que otras personas podían estar escuchando lo que decían en sus propios hogares.
En respuesta a las quejas, Amazon dijo que permitiría a los usuarios optar por el análisis de su audio por parte de humanos, mientras que otros proveedores han "pausado" sus programas por completo.
El jefe de dispositivos de Amazon, Dave Limp, dijo en el evento de medios de comunicación de la compañía el pasado miércoles que Amazon estaba comprometido con la privacidad del usuario y que era "fundamental" para cada dispositivo fabricado por la firma.
Mayor control
Limp también ha anunciado una serie de nuevas características de Alexa, diseñadas para dar a los usuarios un mayor control sobre sus datos - incluyendo la capacidad de preguntar a Alexa lo que el asistente escuchó y una nueva herramienta de auto-borrado que borra automáticamente las grabaciones de audio guardadas de un usuario cada tres o 18 meses.
Un servicio "no puede ser privado si no se le da [a los clientes] este control", argumentó Limp.
También reveló que Amazon había estado mejorando el motor de 'wake word', que impulsa la comprensión de Alexa cuando escucha su propio nombre y comienza a grabar.
El señor añadió que en los últimos 12 meses se ha vuelto 50% más preciso, reduciendo el número de falsos despertares y la grabación involuntaria de conversaciones privadas.
