Llamadas en frío relacionadas con las pensiones: el Tesoro británico propone modificaciones en la normativa sobre privacidad y comunicaciones electrónicas (PECR).
Prohibición de las llamadas en frío en relación con las pensiones
En diciembre de 2016, el gobierno británico lanzó una consulta sobre la prohibición de las llamadas en frío relacionadas con los planes de pensiones. La gran mayoría de los encuestados apoyó firmemente las intervenciones propuestas por el Gobierno con respecto a las estafas en materia de pensiones. El Gobierno propone ahora modificar el PECR para prohibir las llamadas de marketing no solicitadas relacionadas con los planes de pensiones. Sin embargo, para permitir las llamadas con fines legítimos, se aplicarán ciertas excepciones. El Reglamento 21 del PECR se modificará para incluir un modelo de aceptación de las llamadas comerciales no solicitadas relacionadas con las pensiones. La adición del Reglamento 21B estipula que "una persona no debe utilizar, o instigar a utilizar, un servicio público de comunicaciones electrónicas para realizar llamadas no solicitadas con fines de marketing directo en relación con los planes de pensiones". Esta definición incluye específicamente:
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la comercialización de un producto o servicio que se adquiere con los fondos que se tienen, o se tenían, en un plan de pensiones; y
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el ofrecimiento de cualquier tipo de asesoramiento u otro servicio;
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que tenga por objeto promover la transferencia de fondos fuera de un plan de pensiones; o
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para permitir la evaluación del rendimiento de un plan de pensiones;
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incluyendo su rendimiento en comparación con otras formas de inversión.
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Pueden aplicarse excepciones a la norma si:
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la persona que llama está regulada por el regulador financiero o de pensiones (FCA o TPR);
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el destinatario haya dado previamente su consentimiento explícito para recibir dichas llamadas;
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el destinatario tiene una relación de cliente con la persona que llama y prevé recibir llamadas de marketing directo no solicitadas relacionadas con planes de pensiones;
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el destinatario tenía una opción gratuita y sencilla para rechazar dichas llamadas cuando se recogían sus datos, pero no ha optado por ello;
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el abonado no debe permitir que la línea del abonado se utilice en contravención del punto 1. anterior.
Leer el Proyecto de Reglamento aquí.
Llamadas en frío relacionadas con las pensiones ~ impacto en el negocio legítimo
¿Cómo afectará la prohibición de las llamadas en frío relacionadas con las pensiones a las empresas legítimas? La intención del Gobierno es restringir las llamadas en frío relacionadas con las pensiones sin que ello afecte a las llamadas legítimas no comerciales. El objetivo es ofrecer protección contra las estafas en las que se anima a los particulares a utilizar sus ahorros de pensiones para inversiones fraudulentas:
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captación de actividades por las que se podría animar a las personas a desviar sus fondos de pensiones hacia posibles inversiones fraudulentas;
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garantizar que la normativa propuesta sea lo suficientemente flexible y esté preparada para el futuro;
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evitar el crecimiento de las llamadas frías de "pensiones fraudulentas" que podrían encontrar una solución a la prohibición,
Fuente: HM Treasury - Proyecto de Reglamento de Enmienda de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas 2018