La introducción del GDPR inició una ola de nuevas regulaciones de privacidad y actualizaciones de programas de privacidad en todo el mundo. Asociados de la colauno de los mayores socios certificados de Microsoft Dynamics GOLD del mundo, no fue una excepción, y con el apoyo de El Grupo de Privacidad de Datos y OneTrust invirtieron en la creación de un programa de privacidad más sólido y preparado para el futuro.
Queue Associates es una empresa de consultoría de servicio completo, centrada en el suministro de Microsoft Dynamics 365 ERP & CRM, la nube y otras soluciones relacionadas con las organizaciones, proporcionando una gama completa de servicios que incluyen la consultoría previa a la implementación, la instalación, la personalización y el apoyo técnico continuo a sus clientes. Apoyando a una amplia gama de clientes, Queue Associates apoya tanto a las organizaciones nacionales como internacionales en el Estados Unidos, Reino Unido, Hong Kong, China y Alemania.
La presencia global de Queue Associates significaba que necesitaban cumplir con un número cada vez mayor de regulaciones de privacidad, y querían empoderar a sus empleados para que asumieran la propiedad y la responsabilidad de los procesos de privacidad.
Queue Associates cree firmemente que todas las empresas tecnológicas deben ofrecer una sólida protección de la privacidad a sus usuarios y clientes, Jeffrey Goldstein, Director General de Queue Associates, destaca que "es lo correcto, lo exigen las leyes y las normativas, y es bueno para su negocio".
Con el cambiante panorama de la conformidad, y la amenaza de multas por incumplimiento, Queue Associates se encontró con la necesidad de cumplir con un número creciente de regulaciones de privacidad en todo el mundo, lo que les llevó a ponerse en contacto con The Data Privacy Group. Estableciendo objetivos claros para el cumplimiento de la normativa y manteniendo su compromiso de manejar los datos personales de forma segura y adecuada, Queue Associates aprovechó la experiencia externa para poner en orden su programa de privacidad.
Es lo correcto, lo exigen las leyes y los reglamentos, y es bueno para su negocio.
Comenzando con una auditoría inicial de los sitios web de Queue Associates y otras tecnologías, The Data Privacy Group destacó el trabajo que debía realizarse para cumplir con los requisitos de cumplimiento en toda la empresa.
"Nos sorprendió saber hasta qué punto no cumplíamos la normativa, a pesar de no haber descuidado la privacidad o la seguridad. Pero ahora sabíamos lo que teníamos que hacer para cumplir los requisitos de conformidad en todas nuestras operaciones mundiales", dijo Jeffrey.
Gracias a las recomendaciones de Queue Associates y de The Data Privacy Group, OneTrust fue el único software que se tuvo en cuenta para la tarea en cuestión. La elección de un paquete completo de Módulos OneTrustEl objetivo era implantar una plataforma de protección de la intimidad que pudiera ampliarse y crecer a medida que surgieran las necesidades.
La amplia experiencia del Grupo de Privacidad de Datos con las herramientas de OneTrust les permitió configurar el conjunto completo de módulos de Queue Associates con facilidad, aprovechando las plantillas y los procesos que habían creado durante las implementaciones anteriores. Este rápido proceso de implementación significó que Queue Associates pudo sumergirse directamente en la consecución de sus objetivos, empezando por la educación en toda la organización
Es un dinero bien gastado. Nos hace cumplir las normas, nos hace competitivos y nos da tranquilidad.
Con la implementación técnica apoyada por The Data Privacy Group y la experiencia de OneTrust, Queue Associates pudo desplegar rápidamente un programa de formación personalizado utilizando la herramienta Awareness Training. Al poder desplegar una combinación de módulos de concienciación general y módulos de concienciación especializada, los empleados de Queue Associates recibieron la formación sobre privacidad que necesitaban en su función.
Al crear una base sólida de comprensión de la privacidad y los procesos relacionados, los empleados se sintieron más seguros a la hora de comprometerse con la privacidad en el día a día, ya sea rellenando evaluaciones con la información adecuada o considerando el impacto de la privacidad en el proyecto desde el principio.
Una de las primeras prioridades del equipo de Queue Associates fue poner en orden sus banners de cookies, el consentimiento y la gestión de las mismas, dado que las cookies son de cara al público y un gran foco de atención para los reguladores. Dado el alcance global de sus sitios web, probaron algunas iteraciones diferentes con el apoyo de su equipo de desarrollo de sitios web, la herramienta personalizable de OneTrust y la experiencia de The Data Privacy Group.
"Sin ninguna multa en el último año, consideramos que el programa tiene un índice de éxito de 100%", dijo Jeffrey.
Como parte del desarrollo de su programa integral, el equipo de Queue Associates también obtuvo su certificado ISO 27001, lo que demuestra que cumplen las normas internacionales sobre seguridad de la información. Queue Associates reconoce que para ofrecer un programa de privacidad en el que las partes interesadas puedan confiar, es necesario invertir en las herramientas y certificaciones adecuadas.
En total, en concepto de licencias de software, servicios y formación, Queue Associates gastó unos $50.000 en todo el mundo durante el primer año con The Data Privacy Group para alcanzar sus objetivos de cumplimiento. "Es un dinero bien gastado. Nos hace cumplir las normas, nos hace competitivos y nos da tranquilidad", dijo Jeffrey.
Como parte del desarrollo de su programa integral, el equipo de Queue Associates también obtuvo su certificado ISO 27001, lo que demuestra que cumplen las normas internacionales sobre seguridad de la información. Queue Associates reconoce que para ofrecer un programa de privacidad en el que las partes interesadas puedan confiar, es necesario invertir en las herramientas y certificaciones adecuadas.
En total, en concepto de licencias de software, servicios y formación, Queue Associates gastó unos $50.000 en todo el mundo durante el primer año con The Data Privacy Group para alcanzar sus objetivos de cumplimiento. "Es un dinero bien gastado. Nos hace cumplir las normas, nos hace competitivos y nos da tranquilidad", dijo Jeffrey.
Al invertir en una revisión integral del programa, Queue Associates no solo ha cumplido sus objetivos de conformidad con el GDPR, sino que también se siente en una posición sólida a medida que continúa implementando actualizaciones en su programa de privacidad. Contar con un panel de control centralizado ayuda a su equipo a gestionar los procesos de privacidad, como las evaluaciones y el mapeo de datos, y contribuirá a agilizar sus procesos. DSAR mejorando los tiempos de respuesta y la precisión.
Con la pandemia del COVID-19 que desencadenó el trabajo a distancia masivo, las empresas se fijaron más en la seguridad y la privacidad de su tecnología. Queue Associates se dio cuenta de que sus clientes nos preguntaban cada vez más sobre su privacidad y seguridad, y exigían que Queue elaborara avisos de privacidad. Gracias a la proactividad con la ayuda de The Data Privacy Group y las herramientas de OneTrust, Queue Associates es capaz de demostrar su cumplimiento y mostrar que opera con las necesidades de sus clientes en el centro de sus operaciones.
"Animo a todas las organizaciones a que se mantengan a la vanguardia en materia de privacidad y seguridad. No solo protegerá su negocio, sino que también generará confianza y mejorará su reputación ante sus clientes", dijo Jeffrey.
El Grupo de Privacidad de Datos es un equipo de expertos en la materia líderes en el mundo. Desenredamos la ley de privacidad global para equilibrar la forma en que usted sigue cumpliendo la normativa y garantizar que puede dirigir su negocio de forma segura. Usted sigue con su "negocio como siempre" mientras nosotros gestionamos el reto continuo del cumplimiento de la privacidad de los datos.
Como socio de OneTrust, hemos permitido a las empresas globales del FTSE y de Fortune desentrañar la normativa sobre privacidad y gestionar sus riesgos continuos con transparencia y confianza.
Ponemos en marcha su programa de privacidad para que pueda confiar en las mejores prácticas continuas del sector.
Aviso de Privacidad
Puede obtener más información sobre cómo manejamos sus datos personales y sus derechos revisando nuestro. aviso de privacidad.
