Los usuarios dicen que no sabían que Facebook mantiene una lista de sus comportamientos y rasgos | 51% de los usuarios de Facebook "no se sienten cómodos" al ser categorizados en base a los datos recogidos. ¿Están los vendedores en tiempo prestado, a medida que aumentan las restricciones a la privacidad de los datos? Los anuncios dirigidos a partir de los datos recogidos son habituales en la web. Pero, ¿cuánto saben los usuarios acerca de los datos que se recogen sobre sus comportamientos y rasgos en línea? ¿Y empezarán los usuarios descontentos a abandonar los sitios que ganan dinero explotando sus datos personales? Por increíble que parezca, el 74% de los usuarios de Facebook afirma no saber que el gigante de las redes sociales recopila y almacena datos sobre sus intereses y rasgos, según un estudio publicado recientemente por el Centro de Investigación Pew. No es tan sorprendente que casi la mitad de los usuarios encuestados indicaran que se sentían "incómodos" con esta práctica de Facebook. Es bien sabido que la mayoría de los sitios web comerciales recogen y procesan todo tipo de datos sobre los comportamientos y hábitos en línea de sus usuarios. Las plataformas utilizan estos datos para que los anunciantes puedan dirigir sus anuncios a diversos segmentos del público. A raíz del creciente número de violaciones de datos de gran repercusión en las noticias, los consumidores son cada vez más conscientes de que los datos personales se recogen y utilizan, a menudo sin que ellos lo sepan. Sin embargo, aún no está claro cuántos usuarios optarán por la exclusión voluntaria dejando de utilizar servicios populares, como Facebook, Twitter y Google. Mientras tanto, los legisladores de EE.UU. y otros países esperan ansiosos el momento adecuado para intervenir. El 16 de enero, el senador Marco Rubio presentó un nuevo proyecto de ley sobre privacidad. Se trata de la Ley de Difusión de Datos de Estados Unidos (ADD). La Comisión Federal de Comercio (FTC) es la encargada de proponer normas de privacidad que podrían ser aplicadas por el Congreso y convertirse en ley. La nueva normativa sustituiría a las leyes estatales existentes y crearía un marco nacional para la privacidad. Sin embargo, el proyecto de ley propuesto no otorga a la FTC el poder de regular a los gigantes tecnológicos como Facebook y Google. Lo que sí hace es permitir a la FTC crear normas vinculantes, en caso de que el Congreso no lo haga en un plazo de dos años.
¿El lado oscuro de los anuncios dirigidos?
Impacto en los comercializadores que utilizan los datos recogidos
La ADD es el primer proyecto de ley de privacidad importante que se presenta en Estados Unidos este año. Y el Congreso irá desgranando otros proyectos de ley a medida que avance el año, entre ellos el Data Care Act, presentado recientemente por 15 senadores demócratas.
Es difícil predecir qué legislación, tendrá el mayor impacto en las prácticas de los comercializadores, prevalecerá, pero teniendo en cuenta la creciente consternación entre los legisladores con la forma en que las grandes empresas están recogiendo y procesando los datos de los consumidores, parece probable que los grandes comercializadores tendrán que prepararse para el día en que sus actividades actuales sean llamadas a cuentas.
Los vendedores harían bien en considerar cómo la aparición de nuevas leyes de privacidad de datos podría afectar a sus métodos de marketing. Al fin y al cabo, los datos están en el centro del marketing dirigido. Pero, como revela el reciente estudio de Pew, la mayoría de los usuarios en línea son ajenos al hecho de que los datos que "ofrecen" a las empresas se utilizan para enviarles anuncios dirigidos. Tanto las autoridades reguladoras como los legisladores son conscientes de ello. Así que, a medida que las nuevas leyes de privacidad se van imponiendo, podría ser que los días de apogeo del marketing dirigido, tal y como los conocemos, estén contados.
Algunos vendedores pueden sentirse molestos por estos cambios tan probables. Sin embargo, los vendedores inteligentes se asegurarán de estar preparados para los futuros cambios, siendo transparentes en sus avisos, políticas y procedimientos de privacidad. Tendrán que decidir con precisión qué datos son realmente útiles y concentrarse en métodos éticos para obtener datos de "primera parte" en este mundo conectado.
Curiosamente, en 2018 Facebook eliminó las opciones de segmentación basadas en datos de terceros socios como Experian y Axiom. Posteriormente, eliminó otras 5.000 opciones de segmentación para "evitar el uso indebido".
Hmm.
Fuentes y créditos: Centro de Investigación Pew
